Rückgaberecht

Last Updated: Februar 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückgaben und Erstattungen für Produkte und Dienstleistungen, die über die Website kithw angeboten werden, akzeptiert werden. Diese Richtlinie dient dem Schutz der Rechte der Verbraucher sowie der rechtlichen Interessen von domain.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website kithw getätigt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reisen, Dienstleistungen und Produkte, die im Rahmen von kithw angeboten werden. Diese Richtlinie ist für alle Nutzer verbindlich, die Produkte oder Dienstleistungen über die Website erwerben.

Definitionen

  • Produkte: Alle Waren, die über die Website kithw verkauft werden.
  • Dienstleistungen: Alle Dienstleistungen, die über die Website kithw angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reisebuchungen und -pakete.
  • Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen über die Website kithw erwirbt.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte oder Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen die Kunden kithw schriftlich über ihren Entschluss informieren, z.B. per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +490176369684.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Reisebuchungen, die innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Reisebeginn erfolgen.

Erstattungsverfahren

Wenn ein Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht, wird kithw die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Widerruf veranlassen. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Nutzerrechte und -pflichten

Kunden sind verpflichtet, die Produkte und Dienstleistungen nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Bei Mängeln oder Unstimmigkeiten sind die Kunden verpflichtet, kithw unverzüglich zu informieren. Die Kunden haben das Recht, die Rücksendekosten zu verlangen, sofern die Rückgabe aufgrund eines Mangels erfolgt.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

kithw haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen resultieren. Die Haftung von kithw ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die betreffenden Produkte oder Dienstleistungen gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Rückgaben und Erstattungen erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Änderungen der Richtlinie

kithw behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website kithw veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Telefon: +490176369684
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Königstraße 5, Königstraße 5, Floor 10, Office 12, Stuttgart, 70173, Germany.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte am Sitz von kithw zuständig.